22、注册时用户需要注意什么？
· 用户名一旦提交，不可更改，请选择容易记忆且安全级别高的用户名，并妥善保管。
· 彩票中心规定按实名制销售彩票。为确保用户中奖权益，请务必注册后，在“用户中心”的“充值”页面绑定银行卡、真实姓名和提款密码。

23、注册后为什么要绑定银行卡？
为了不影响您的充值、投注和提款，注册后须在用户中心绑定银行卡，提交用户真实姓名，设置提款密码。

24、注册时把电话号码填写错误有什么影响？
注册时须提交用户本人真实电话号码，否则会得不到一些公告或活动通知。如用户注册时没有填写电话号码，请尽快联系客服人员进行修改。

25、注册时填写的电话号码换了怎么办？
请尽快联系客服人员进行修改。

26、真实姓名填写错误如何修改？
一经绑定，用户本人无法直接修改真实姓名，但可以联系客服人员进行修改。操作流程如下：
· 联系客服人员（可通过电话、QQ、邮件等途径），说明修改的原因；
· 客服部收到授权后，由专员核实信息提交报告，交领导批准签字；
· 主管领导签字后，技术专员在有人监督的情况下，修改用户的错误信息。

27、验证码有何作用？
设置验证码是为了提高系统的安全性，它可以有效防止针对某个特定账号的暴力破解（即用特定程序进行不断的登录尝试），使用验证码也是目前各网站通行的安全措施。

28、登录时为什么看不到验证码或总是提示验证码不正确？
看不到验证码或者总是提示验证码输入错误，可能的原因有：
· 网速过慢，请多刷新几次页面。
· 输入错误，数字有全角和半角之分，请换用半角方式输入。
· 安全级别设置过高，请将IE的安全级别设为“默认级别”。
· 网页没有自动更新，请先设置浏览器的“Internet临时文件”为“自动”更新。

29、忘记了登录密码怎么办？
· 请及时提供相应信息给客服。系统将重置一个新密码，并把新密码发送到用户注册时提交的电子邮箱中，为保障账户安全，建议用户登录后立即修改密码。

30、如何查询购买彩票的记录？
在"用户中心"左侧选择"投注记录"，即可查看购买彩票的记录。

31、索回密码却收取不到邮件怎么办？
可以联系客服人员。操作流程如下：
· 确定您注册时输入的邮箱地址是您现在使用的邮箱。
· 耐心等待，有时候网络会延时。
· 请查看一下您的垃圾邮件中，是否有取回密码的邮件。
· 邮箱自身的问题，存在收不到邮件的情况。
· 您的邮箱拒收或网络等原因造成邮件接收失败。

32、如何修改登录密码？
操作流程如下：
· 登录后进入首页，点击右侧的“会员中心”。
· 然后选择“账号信息”中选择“修改密码”。
· 用户输入旧密码，并设置新密码。
· 提交信息，修改密码成功，系统提示成功信息。

33、用户为保证账户资金安全应注意哪些事项？
彩民用户必须注意自己电脑中是否有键盘记录或远程控制等木马程序，使用病毒实时监控程序和网络防火墙并注意升级更新操作系统厂商所提供的安全补丁；
· 尽量不要在公共场所（如网吧）等登录本网站；
· 尽量在不同场合使用有所区别的密码；
· 牢记密码，如作记录则应妥善保管；
· 密码不得告 诉他人，包括自己的亲朋好友；
· 在登录或网上支付密码输入时，应防止左右可疑的人窥视；
· 预留密码时不要选用您的身份证、生日、电话、门牌、街巷、重复或连续等易被他人破译的数字。建议选用既不易被他人猜到，又方便记忆的密码；
· 发现泄密的危险时，及时更换密码；不定期更换密码。

34、为什么登录后长时间不登录，要重新登录？
用户登录后，长时间不操作电脑，系统就认为用户离开自己的电脑了。为了避免别人趁机使用您的账户投注和保护彩民用户账户的安全，系统有要求用户重新登录的设置。

35、为什么用户不能更改注册时提交的用户名？
用户进行投注时，用户名是保障自身利益的唯一凭证。一经注册，不允许更改。

36、怎么保护中奖者的个人信息？
您的个人信息是保密的，本站不会公布您的信息，请您放心购买。

37、如何修改绑定的联系电话？
请尽快联系客服人员进行修改。

充值提款

38、使用网上银行安全吗？
用户在本站充值时选择任一银行卡支付通道后立即进入银行网关，银行卡资料全部在银行网关加密页面上填写，资料提交过程全部采用国际通用的SSL或SET及数字证书进行加密传输，安全性由银行全面提供支持和保护，各银行网上支付系统对网上支付的安全提供保障。

39、通过网上充值，出现该页无法显示时怎么办？
· 没有升级IE浏览器，导致加密级别过低，无法进入银行系统。 请升级到8.0及以上版本。
· 上网环境或上网方式受限，可能是网络服务商限制，如有条件更换一种上网方式或环境。
· 瞬间网络不通，尝试刷新页面；如果刷新不能解决问题，可能由于浏览器设置缓存，请在IE菜单—工具—Internet选项—点击"删除cookies"和"删除文件"，用以清除临时文件。

40、没有接到银联打过来的电话怎么办？
在线支付是即时向银行系统提交支付信息的，所以如果出现银行卡卡内金额不足、意外断线等状况而导致支付的不成功，请重新提交一次充值并按在线支付的方法操作。

41、提款金额有没有限制？
本站单笔提款最低金额为50元，无最高限制。

42、提款次数有没有限制？
有次数限制的。为了规范公司的管理，我们限制提款次数。

43、提款需要手续费吗？
· 达到提款条件才能取款。
· 提款限次数，手续费根据本站设定。
· 提款时所产生的银行手续费将全部由本站为您承担。

44、提款不成功怎么办？
提款不成功分两种情况：
· 提款申请未成功：
1、提款金额大于账户实有金额。
2、提款时填写的提款密码与用账户信息设置的提款密码不一致。
3、银行卡信息不符合规定格式。
· 申请提款成功，但款项没有到达指定账户：
1、银行卡卡号填写错误，与用户姓名不符，银行退单。
一旦发生上述现象，请及时联系客服，由客服人员为您服务。

45、如何查询提款记录？
· 用户登录后点击首页右侧的"提款"。
· 在提款页面，点击右上角"查看提款记录"。

规则说明

46、我从来没买过彩票，这些彩种都怎么玩？
点击首页的“游戏规则”后进入游戏规则页面，选择想要投注的彩种并查看其详细玩法。

47、什么是标准投注？
标准投注包括单式投注和复式投注。

48、什么是单式投注？
单式投注即用户选择一注号码进行投注。

49、什么是复式投注？
复式投注即用户将两注以上号码的组合方式作为一组投注号码同时投注。

50、什么是机选投注？
机选指由系统随机产生投注号码进行投注。

51、什么是直选投注？
直选指将所选号码以唯一的排列方式进行投注。

52、什么是组选投注？
组选指将所选号码的所有排列方式作为一注号码进行投注。如一注3D组选号码的 3个数字有两个数字相同，则有3种不同的排列方式，因而就有3个中奖机会，这种组选投注方式简称组选3。如一注3D组选号码的3个数字各不相同，则有6种 不同的排列方式，因而就有6个中奖机会，这种组选投注方式简称组选6。

53、什么是追号投注？
追号指将一注或一组号码进行两期或两期以上的投注。追号可分为连续追号和间隔追号，连续追号指追号的期数是连续的，间隔追号指追号的期数不连续。

54、什么是和值投注？
和值指投注各号码相加之和，如3D号码123，其和值为6。和值投注即用该和值的所有号码进行投注，如用户选择3D直选和值1，共3注：001、010和100。

55、什么是包号投注？
包号投注指将用户所选择号码的所有组合形式进行投注。如3D组三包号01，共2注：001和110。

56、什么是胆拖投注？
胆拖投注也叫基数组合投注，通常由胆码和拖码组成。胆码是用户认为出现机会非常大的号码，在所投注的每一注彩票里都固定出现；拖码即彩民补充的其他不同的号码。拖码与胆码共同组成一注完整的投注号码。

57、为什么号码导入不成功？
号码导入，有两点要求：号码导入时，必须是文本格式（.txt）
文本内容有格式要求(双色球、3D)：
a、 确认要导入的号码文件位置,如果没有请新建(英文状态下书写)；
b、 文本格式按照相关彩种单式手动输入号码的规则；

58、如何查询追号记录？
· 用户登录本站，进入会员中心，点击右侧侧“投注记录”。 选择“我的追号”查看，即可查看追号记录。